Garantías y Reembolsos
Tu tranquilidad es nuestra prioridad
Cambios en 7 días
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de joya, siempre y cuando cumpla con nuestras políticas de higiene.
Política de Higiene
Por estrictas razones de salud e higiene, NO aceptamos devoluciones ni cambios de piercings que hayan sido usados o sacados de su empaque original sellado.
Condiciones para Cambios
- El producto debe estar sin uso.
- Debe mantenerse en su empaque original sellado e intacto.
- Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
- Los costos de envío por cambios (ida y vuelta) son asumidos por el cliente, salvo en casos de fallas de fábrica.
Fallas de Fábrica
Si recibes un producto con un defecto de fábrica comprobable, nos haremos responsables del cambio inmediato y cubriremos los costos de envío correspondientes. Debes reportar la falla dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos claras del defecto.
¿Necesitas gestionar un cambio o reportar una garantía? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte directamente.
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